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1. Non ignorare le recensioni

A volte va bene prendere le recensioni con le pinze. Gli acquirenti spesso pignolano un articolo se non significa le loro aspettative specifiche, quindi lo ignori.

Tuttavia, non dovresti farlo su Wish. I revisori di Wish ti faranno conoscere la brutta verità dietro quel drone da $ 13 che vuoi così tanto.

Se le recensioni sull'articolo che desideri sono per lo più negative, potresti riconsiderare il tuo piano per acquistarlo. D'altra parte, alcuni elementi sono "Verificati da acquirenti Wish". Ciò significa che un prodotto ha ricevuto recensioni positive dai clienti.

2. Prestare attenzione ai lunghi tempi di spedizione

Utilizzato per la spedizione di Amazon Prime in due giorni? Wish sarà il tuo campanello d'allarme.

Wish spedito dalla Cina. Ciò significa che potrebbe volerci molto tempo per arrivare a casa tua. Diciamo solo che una settimana è un tempo di spedizione veloce per Wish. Alcuni utenti segnalano che il loro articolo non arriva per mesi dopo l'ordine.

È anche possibile che il tuo articolo non arrivi affatto. Secondo diversi reclami, non è raro che un oggetto dell'acquirente non arrivi mai a casa sua. Tieni sempre traccia del tuo ordine.

3. Attenzione alle descrizioni fuorvianti

Uno dei maggiori problemi su Wish sono le descrizioni dei prodotti e le immagini errate. Le descrizioni non sono sempre accurate e le immagini possono far sembrare il prodotto migliore di quanto non sia in realtà.

In questo caso, è meglio prestare maggiore attenzione alle recensioni dei clienti rispetto alle descrizioni dei prodotti.

4. Scegli la dimensione giusta

Se stai acquistando vestiti su Wish, assicurati di guardare la tabella delle taglie. La taglia piccola, media o grande nel tuo paese potrebbe non corrispondere alle taglie di abbigliamento da Wish.

Poiché la maggior parte dei vestiti di Wish proviene dalla Cina, i vestiti sono spesso in taglie asiatiche. Fortunatamente, Wish mostra un file metro su capi di abbigliamento che ti permettono di sapere se è grande o piccolo.

Informazioni su Wish

Mentre Wish si sposta nello spazio del nome del marchio, dovrà apportare alcune modifiche sul back-end per soddisfare i commercianti occidentali, tra cui modificare alcune delle sue politiche sui resi e sul rilevamento delle frodi e aggiornare il suo portale del venditore per consentire ai fornitori di aggiungere elementi come codici a barre e specifiche tecniche aggiuntive per l'elettronica. Attualmente, secondo Marketplace Pulse, l'87% del milione di commercianti attivi dell'app ha sede in Cina, con un ulteriore 7% negli Stati Uniti e meno dell'1% nel Regno Unito e in Canada. La società non interrompe la distribuzione geografica dei suoi venditori o dei suoi clienti, ma afferma che gli Stati Uniti sono il suo mercato più grande ( secondo Recode , i clienti americani rappresentano il 30% delle sue vendite), mentre l'Europa fa più vendite complessive.

È stata in grado di mantenere i suoi prezzi stracciati grazie in parte a un accordo del 2011 tra China Post e il servizio postale degli Stati Uniti che stabilisce tariffe speciali per le spedizioni dalla Cina di peso pari o inferiore a 4,4 libbre. Spesso costa meno spedire questi "ePacket" attraverso l'oceano che spedire un piccolo pacco da uno stato all'altro, rendendo i prodotti cinesi già poco costosi ancora più attraenti per i consumatori americani.

Tuttavia, questo accordo potrebbe non essere lungo per il mondo. Il presidente Donald Trump ha annunciato a ottobre che ritirerà gli Stati Uniti dall'Unione postale universale di 145 anni , l'organizzazione delle Nazioni Unite che governa il sistema di posta internazionale. Secondo Trump (e quello di molti altri che risalgono all'amministrazione Reagan), l'attuale accordo offre alla Cina un vantaggio ingiusto perché la classifica come un paese in via di sviluppo, mantenendo le sue tariffe di spedizione verso gli Stati Uniti artificialmente basse.

Il ritiro concede agli Stati Uniti un anno per rinegoziare i termini dell'accordo - inclusa, probabilmente, la fissazione di tassi più elevati sulla posta in entrata dalla Cina - e se avrà successo, afferma che rimarrà nell'organizzazione. Ma senza gli sconti sulla spedizione, i fornitori di Wish potrebbero dover aumentare i prezzi.

Lehrman ha rifiutato di speculare sulle potenziali ricadute se i tassi saliranno, ma afferma che è qualcosa a cui la società ha pensato per anni. Sta investendo in magazzini locali negli Stati Uniti e in Europa per supportare il suo programma Wish Express, che ha consentito di ridurre i tempi di spedizione a meno di una settimana per alcuni prodotti popolari, sebbene i costi di spedizione variano notevolmente da fornitore a fornitore. (Attualmente, solo il 30 percento circa delle sue spedizioni negli Stati Uniti viene gestito da questi magazzini, secondo Recode ). Sta anche cercando altri fornitori locali vicino ai suoi mercati più grandi.

Szulczewski ha recentemente dichiarato a Forbes che la società sta pianificando un'IPO entro il prossimo anno o due. Sta guardando ai mercati dell'America Latina - Messico, Argentina, Cile - per la crescita e, infine, l'Africa quando l'infrastruttura logistica raggiungerà il passo, dice Lehrman. Prima che possa affrontare il dominio globale, tuttavia, ci sono alcune cose di cui deve occuparsi a casa.

Per prima cosa, c'è il problema della reputazione. Sebbene le sue valutazioni complessive su Google Play e sull'App Store di Apple siano elevate - 4,3 su 5 per 7,9 milioni di recensioni e 4,7 su 5 per 885.000 recensioni, rispettivamente - molte delle recensioni contrassegnate come `` più utili '' dagli utenti descrivono esperienze da incubo con la spedizione e servizio clienti: articoli che non sono arrivati dopo mesi, rimborsi impossibili da ottenere, acquisti non autorizzati dopo aver utilizzato una carta di credito sul luogo. Siti come Trustpilot, Better Business Bureau e Complaints Board sono disseminati di valutazioni a una stella per l'azienda. L'anno scorso, Wish ha risolto una causa collettiva sostenendo di aver ingannato i clienti gonfiando i prezzi "originali" dei prodotti sul sito per far sembrare le offerte migliori di quanto fossero. Non ha ammesso alcun illecito, ma ha accettato di pagare tra $ 3 e $ 20 ai clienti statunitensi che hanno acquistato dal sito entro un periodo di quattro anni, più oltre $ 2 milioni di spese legali.

Sull'app stessa, Wish utilizza le recensioni dei clienti per stabilire la fiducia, ma come Amazon e, francamente, la maggior parte dei mercati, Wish afferma di combattere costantemente le recensioni false . L'anno scorso, ha notato che i commercianti giocavano al sistema utilizzando algoritmi per inserire recensioni a quattro e cinque stelle, quindi ha sviluppato il proprio algoritmo per cercare di eliminare quelle con frasi sospette. Una versione più recente segnala anche i prodotti che ottengono una quota sospettosamente alta di valutazioni a una o due stelle.